venerdì 12 gennaio 2007
Tudo em benefício do crime
16:27 | 
Pubblicato da
Paulo Pavesi |
As empresas prestadoras de serviço de telefonia fixa, tv a cabo, telefonia movel dentre outras, no Brasil, estão conscientes de seu papel na sociedade e na economia. Se você tiver algum problema para resolver com uma destas companhias, poderá ignorar este texto e escrever o seu próprio. Certamente você terá um conto magnífico e espantoso para narrar a todos.
As vezes que precisei, cheguei a conclusão que aquele que trabalha honestamente e quer fazer a coisa certa, no Brasil, não passa de otário. Um imbecíl que acredita que as leis foram criadas para serem cumpridas.
Vou citar a telefonia móvel da Claro. Temos um plano de 750 minutos mensais - algo que não é muito comum para uma empresa de telefonia que está acostumada a explorar os cartões telefônicos em assinaturas pré-pagas. Acreditava que teríamos um atendimento decente para solucionar o nosso problema. Mas fomos tratados como se estivessemos fazendo um favor para a empresa. Ela esqueceu-se de que pagamos caro para recebermos atendimento.
Um dos nossos "chips" foi furtado. Na verdade este "chip" não era utilizado já a alguns meses. Estava guardado numa carteira de um dos nossos filhos, quando foi subtraído. Mas não demos falta, justamente por não utilizá-lo. Ao recebermas a conta do último mês do ano 2006, ficamos assustados: A conta possuia o total triplicado das contas habituais. Os números chamados, na grande maioria pertencia à cidades do interior de São Paulo, coincidentemente nas cidades que possuem presídios.
Resolvi então ligar para o "chip". Uma pessoa atendeu identificando-se como o dono da linha. Disse que deveria estar havendo um engano, pois garantia que comprara o chip de um amigo gente boa. Tentei argumentar dizendo que havia adquirido o "chip" diretamente da empresa Claro, mas o outro lado parecia não compreender. Então li para ele o valor da conta que eu não gerei e ele riu. A risada parecia dizer: "Paga a conta otário". Desliguei o telefone e pensei que ligando para a polícia as coisas estariam resolvidas.
A polícia disse que não poderia fazer nada. Eu implorei explicando que havia acabado de falar com a pessoa que estava com o meu "chip" e o policial reafirmou que nada poderia ser feito.
Resolvi então ligar para a empresa Claro. Uma atendente bastante atenciosa e educada disse que observando a conta, de fato, estava bastante óbvio que não havíamos realizado aquelas ligações, mas que nada poderia ser feito. Então decidi pedir a ela o cancelamento da linha que estava com o mister dos interurbanos. Para a minha surpresa, a atendente não quis cancelar, pois como eu havia comunicado distorções na conta, o telefone não poderia ser suspenso enquanto não fossem apurados os fatos.
Não posso cancelar, não posso denunciar, não posso deixar de pagar. E a pessoa que está usando o meu "chip" pode fazer quantos interurbanos quiser, pois não pagará pela conta. A conta será destinada a um otário, que avisou a polícia, avisou a empresa de telefonia: Eu.
Na prática, o cidadão que comprou o chip roubado, tinha mais direitos sobre a minha linha do que eu. Não há onde reclamar e nem a quem reclamar. Só faltou que me pedissem para deixar o atual "dono" da linha em paz.
De repente toca meu telefone. É o atual dono da linha. Ele então me comunica que esteve pensando e concluiu que não seria justo que eu pagasse a conta. Eu concordei. Então ele, muito educadamente disse:
- Diz ai seu endereço que levo o dinheiro pessoalmente para pagar esta conta ai.
Obviamente agradeci pelo gesto de nobreza, lhe pedi desculpas pelo incomôdo e fui trabalhar para poder pagar com as minhas horas extras os interurbanos realizados para os presídios da região.
Hoje recebemos a notícia de que a conta deve ser paga, pois a empresa não considera que houve ligações ilegais, uma vez que o "chip" me pertence. O atual proprietário do meu "chip", ainda utilizou mais um mês e poderemos constatar isso na próxima conta, que certamente teremos de pagar, já que a polícia e a empresa, empenharam-se bastante para que o cidadão não fosse incomodado.
Acho que vou pedir a transferência da minha assinatura de tv para a casa dele. Talvez um dia eu tenha algum direito colaborando para quem sabe, o PCC. Pelo menos é este caminho que as coisas andam.
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